Dans ce document, vous allez pouvoir consulter les conditions à suivre pour obtenir votre remboursement ou votre échange. Le but de cette démarche est de limiter le gaspillage, d'accélérer le traitement des remplacements/remboursement et ainsi d'offrir à nos clients la meilleure expérience tout en luttant contre la sur consommation et le gaspillage de produits neufs.


Liste non-exhaustive de critère incluse dans le document ci dessous :

  • Le produit ne doit pas comporter de trace d’usure.
  • Le produit doit être renvoyé emballé dans son emballage d’origine.
  • Vous devez mettre le produit et son emballage dans un carton d’expédition indépendant, vous ne pouvez pas renvoyer le colis simplement en collant l’étiquette sur son emballage.
  • Si votre produit dispose de scotch adhésif, vous ne devez pas l’avoir décollé.
  • Le carton d’emballage d’origine ne doit pas être abîmé.